Tangerang. Duasisinews. Warga Kota Tangerang yang juga aktif disalah satu Organisasi Masyarakat ( Ormas ) Lia Sulastri, menyampaikan keluhan dan kekecewaannya terhadap pelayanan Dukcapil Kota Tangerang yang dianggapnya kurang memuaskan dan mengecewakan masyarakat.
" Saya mengurus perubahan nama KK sesuai akta kelahiran. Saya kira cepat , ternyata 10 hari baru selesai, padahal waktu itu butuh banget, apa karena saya tidak ngasih uang, jadi prosesnya lama. Mungkin kalau pakai uang proses cepat ", Keluh Lia melalui WhatsApp, pada Senin ( 30/6/2025 ).
Lia pun, mengungkapkan saat itu ia ingin langsung memberikan berkas langsung ke Bu Kabid, namun Bu Kabid sedang asik teleponan diluar kantor saat jam kerja.
" Tadinya berkas mau saya kasih ke Kabid KK, tapi dia sedang asik teleponan di luar kantor saat jam kerja, akhirnya saya diarahkan agar berkas diberikan kepada pegawai lainya. Saya kira prosesnya cepat, ternyata lama juga, hampir 10 hari. Padahal pada saat itu lagi butuh banget ", ungkap Lia Sulastri.
Sesuai himbauan dari Walikota Tangerang, H. Sachrudin, Dinas Dukcapil harus melayani masyarakat dengan baik dan nyaman serta tidak mempersulit warga yang hendak mengurus administrasi kependudukan.
( Red )
